Política de Privacidade - Linkmedia

Na Linkmedia, respeitamos sua privacidade e estamos comprometidos em proteger seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações ao utilizar nossos serviços e plataformas.

1. Informações Coletadas e Motivo da Coleta

Coletamos dados pessoais para fornecer nossos serviços de maneira eficaz e personalizada. As informações coletadas podem incluir:

1.1 Dados Fornecidos pelo Usuário

• Nome, CPF ou CNPJ, telefone, e-mail, data de nascimento e gênero.
• Foto de perfil (opcional), histórico de utilização da plataforma e interações.
• Esses dados são fornecidos no momento do cadastro ou em interações com nossos serviços.

1.2 Dados Coletados Automaticamente

Podemos coletar informações sobre o uso da plataforma, como dados de navegação, dispositivo utilizado, endereço IP, data e hora de acesso, e cookies.

Finalidade da Coleta de Dados

As informações coletadas são utilizadas para:

• Prover acesso à plataforma e às suas funcionalidades, como gerenciamento de filas e agendamentos.
• Oferecer suporte técnico e melhorar a experiência do usuário.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis.

2. Uso e Compartilhamento de Informações

Utilizamos seus dados pessoais para otimizar a prestação de nossos serviços, como:

• Gerenciamento de filas, agendamentos e personalização de atendimento.
• Comunicação com nossos usuários para questões relacionadas à sua conta ou uso da plataforma.
• Melhoria contínua da experiência de usuário com base em suas interações.

Compartilhamento de Dados com Terceiros

Compartilhamos dados pessoais com terceiros em circunstâncias específicas, como:

• Parceiros de negócios, como estabelecimentos que utilizam nossa plataforma para controle de filas ou agendamentos.
• Provedores de serviços de armazenamento em nuvem e infraestrutura de TI, como Amazon Web Services (AWS) e Google Cloud, para assegurar a segurança e operação da plataforma.

Os dados são compartilhados estritamente conforme as finalidades previstas nesta política, sempre em conformidade com as leis de proteção de dados.

3. Segurança e Armazenamento dos Dados

Adotamos rigorosas medidas de segurança para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos ou destruição acidental. Utilizamos tecnologias como criptografia, controle de acesso, e monitoramento contínuo para garantir a integridade e confidencialidade das informações.

Período de Armazenamento

Manteremos seus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, salvo quando exigido por obrigações legais. Após esse período, os dados serão excluídos ou anonimizados.

4. Direitos do Usuário

Você, como titular dos dados, tem direitos garantidos pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), incluindo:

• Acesso: Solicitar informações sobre os dados pessoais que armazenamos.
• Correção: Atualizar ou corrigir dados incompletos ou incorretos.
• Eliminação: Solicitar a exclusão de dados quando não forem mais necessários para as finalidades descritas ou quando você retirar seu consentimento.
• Portabilidade: Solicitar que seus dados sejam transferidos para outro prestador de serviços, quando aplicável.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados Pessoais, conforme descrito na seção 9.

5. Bases Legais para o Tratamento de Dados

A Linkmedia trata os dados pessoais de acordo com as bases legais previstas na LGPD. As principais são:

• Consentimento: Coletamos dados com seu consentimento expresso, como no momento do cadastro.
• Execução de Contrato: Tratamos dados necessários para fornecer os serviços contratados.
• Interesses Legítimos: Podemos tratar dados em casos em que nossos interesses legítimos não prevaleçam sobre seus direitos e liberdades.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência de navegação e personalizar os serviços oferecidos. Você pode optar por desativar cookies através das configurações do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento de certas funcionalidades da plataforma.

7. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, para refletir mudanças em nossos serviços ou conforme exigido pela legislação aplicável. Quaisquer alterações significativas serão comunicadas aos usuários por meio de notificação em nossa plataforma.

8. Restrições de Idade

Nossos serviços são destinados a usuários maiores de 18 anos. Menores de idade podem utilizar a plataforma apenas com a supervisão e consentimento de pais ou responsáveis.

9. Como Entrar em Contato Conosco

Para questões sobre esta Política de Privacidade ou para exercer seus direitos, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

Encarregado de Proteção de Dados: Carlos Gomes

E-mail: privacidade@linkmedia.com.br